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1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires associés effectuées via le site Laurieleedesigndecor.

Cette politique concerne toutes les commandes expédiées vers la France.

Avant de passer commande, les clients sont invités à vérifier attentivement les informations relatives aux produits, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et les informations de paiement.

Si une annulation est nécessaire, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

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2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété et est exploité par LAURIE LEE DESIGN & DECOR LLC.

Nom de l'entreprise :
LAURIE LEE DESIGN & DECOR LLC

Adresse :
2307 MARQUESA CIR, NAPLES, FL 34112 États-Unis

EIN :
93-4397739

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.

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3. Délai limite d’annulation de commande

Les clients peuvent soumettre une demande d’annulation avant le début du processus d’expédition.

Étant donné que les meubles et articles pour la maison nécessitent une confirmation de commande, une préparation en entrepôt, un emballage et une organisation du transport, il est recommandé d’envoyer une demande d’annulation le plus rapidement possible après la commande.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut généralement être annulée.

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4. Comment soumettre une demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Nom de la personne ayant effectué la commande ;

• Nom du destinataire ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Des informations complètes permettent de vérifier plus rapidement le statut de la commande et de traiter efficacement la demande.

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5. Vérification du statut de la commande

Après réception de votre demande d’annulation, notre service client vérifiera l’état actuel de votre commande.

Les situations suivantes peuvent se présenter :

(1) Commande non expédiée

Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, la demande d’annulation peut être acceptée et la préparation de la commande sera arrêtée.

(2) Commande déjà emballée

Si la commande est prête à être expédiée ou en attente de collecte par le transporteur, l’annulation peut ne pas être possible immédiatement.

(3) Commande déjà expédiée

Si un numéro de suivi a été créé ou si le produit a déjà été remis au transporteur, la commande ne peut généralement pas être annulée directement.

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6. Traitement des commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées, le client peut utiliser la procédure de retour après réception du produit conformément à la politique de retour applicable.

Les consommateurs disposent des droits prévus par les règles applicables en matière de protection des consommateurs, notamment la possibilité de demander un retour dans les conditions et délais prévus.

Les retours doivent respecter les conditions indiquées dans la politique de retour du site.

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7. Informations relatives au remboursement

Si l’annulation de la commande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le processus de remboursement comprend :

• Confirmation de l’annulation de la commande ;

• Vérification par le service financier ;

• Traitement du remboursement.

Le remboursement sera généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

La date effective de réception des fonds dépend du délai de traitement de la banque, du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire du client.

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8. Montant du remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le montant final du remboursement est confirmé selon les informations réelles de la commande.

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9. Informations relatives aux produits d’ameublement

Certains meubles et articles d’aménagement intérieur de grande taille peuvent nécessiter :

• Une préparation logistique supplémentaire ;

• Un emballage spécifique ;

• Une organisation particulière du transport.

Pour cette raison, certaines commandes peuvent entrer rapidement dans la phase de préparation après confirmation du paiement.

Les clients souhaitant annuler une commande sont invités à contacter notre service client dès que possible.

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10. Annulation d’une commande par Laurieleedesigndecor

Laurieleedesigndecor se réserve le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :

• Produit indisponible ;

• Erreur technique évidente concernant le produit ou le prix ;

• Paiement impossible à confirmer ;

• Informations d’adresse incomplètes ou incorrectes ;

• Nécessité d’une vérification supplémentaire concernant la sécurité de la commande.

Dans ces situations, le client sera informé et le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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11. Communication avec les clients

Pendant le processus d’annulation de commande, notre service client peut contacter le client par e-mail.

Le client doit s’assurer que les coordonnées fournies sont exactes et à jour afin de recevoir :

• La confirmation d’annulation de commande ;

• Les informations relatives au statut de la commande ;

• Les informations concernant le remboursement ;

• Les informations complémentaires relatives au service après-vente.

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12. Mise à jour et interprétation de la politique

Laurieleedesigndecor peut mettre à jour cette politique d’annulation en fonction des évolutions des procédures commerciales, logistiques ou des exigences applicables.

La version la plus récente de cette politique sera publiée sur le site web et prendra effet à compter de sa date de publication.

Pour toute question concernant cette politique d’annulation, veuillez nous contacter :

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Nous vous répondrons généralement dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés vendus sur le site Laurieleedesigndecor.

Cette politique concerne les commandes effectuées par les consommateurs situés en France via ce site web.

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2. Échange sous 14 jours

À compter de la réception du produit, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour soumettre une demande d’échange auprès de Laurieleedesigndecor s’il n’est pas satisfait du produit acheté.

Aucune justification particulière n’est nécessaire pour effectuer une demande d’échange dans le cadre de cette politique.

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3. Conditions applicables aux produits à échanger

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être conservés dans un état approprié, notamment :

• Le produit doit fonctionner normalement ;

• L’apparence du produit doit rester intacte ;

• Le produit doit être neuf et non utilisé ;

• Le produit doit pouvoir être remis en vente.

Si le produit présente des dommages importants, des accessoires manquants ou une dégradation affectant sa remise en vente, la demande d’échange peut ne pas être acceptée.

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4. Produits pouvant faire l’objet d’un échange

Les meubles, articles pour la maison et accessoires associés qui répondent aux conditions de la présente politique peuvent faire l’objet d’une demande d’échange.

Selon ses besoins, le consommateur peut demander :

• Le remplacement par un produit identique ;

• Le remplacement par un autre produit disponible proposé par le site.

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5. Modalités de demande d’échange

Les consommateurs peuvent contacter notre service client pour soumettre une demande d’échange :

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Afin de faciliter le traitement de la demande, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;

• Le nom du produit concerné.

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6. Procédure de traitement des échanges

Après réception de la demande d’échange, notre équipe du service client vérifiera les informations relatives à la commande et au produit.

Après validation de la demande, nous fournirons au consommateur les instructions nécessaires et l’assisterons dans l’organisation du retour du produit ainsi que dans la procédure d’échange.

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7. Frais de transport liés à l’échange

Pour les demandes d’échange répondant aux conditions de la présente politique, les frais de transport liés au processus d’échange sont pris en charge par Laurieleedesigndecor.

Le consommateur n’aura pas à supporter les frais standards de transport liés à un échange accepté selon cette politique.

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8. Adresse de retour pour les échanges

Après confirmation par le service client, le produit peut être envoyé à l’adresse suivante :

LAURIE LEE DESIGN & DECOR LLC

2307 MARQUESA CIR, NAPLES, FL 34112 États-Unis

Veuillez ne pas retourner le produit avant d’avoir obtenu la confirmation du service client.

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9. Expédition du produit de remplacement

Après réception et vérification du produit retourné conformément aux conditions d’échange, Laurieleedesigndecor organisera l’expédition du nouveau produit dans un délai de 2 jours ouvrés.

L’avancement du traitement de l’échange sera communiqué au consommateur par e-mail.

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10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique d’échange, vous pouvez contacter Laurieleedesigndecor :

Nom de l'entreprise :
LAURIE LEE DESIGN & DECOR LLC

Adresse :
2307 MARQUESA CIR, NAPLES, FL 34112 États-Unis

EIN :
93-4397739

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.