Politique d'annulation

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires associés effectuées via le site Laurieleedesigndecor.

Cette politique concerne toutes les commandes expédiées vers la France.

Avant de passer commande, les clients sont invités à vérifier attentivement les informations relatives aux produits, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et les informations de paiement.

Si une annulation est nécessaire, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété et est exploité par LAURIE LEE DESIGN & DECOR LLC.

Nom de l'entreprise :
LAURIE LEE DESIGN & DECOR LLC

Adresse :
2307 MARQUESA CIR, NAPLES, FL 34112 États-Unis

EIN :
93-4397739

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(Heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.

3. Délai limite d’annulation de commande

Les clients peuvent soumettre une demande d’annulation avant le début du processus d’expédition.

Étant donné que les meubles et articles pour la maison nécessitent une confirmation de commande, une préparation en entrepôt, un emballage et une organisation du transport, il est recommandé d’envoyer une demande d’annulation le plus rapidement possible après la commande.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut généralement être annulée.

4. Comment soumettre une demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Nom de la personne ayant effectué la commande ;

  • Nom du destinataire ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Des informations complètes permettent de vérifier plus rapidement le statut de la commande et de traiter efficacement la demande.

5. Vérification du statut de la commande

Après réception de votre demande d’annulation, notre service client vérifiera l’état actuel de votre commande.

Les situations suivantes peuvent se présenter :

(1) Commande non expédiée

Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, la demande d’annulation peut être acceptée et la préparation de la commande sera arrêtée.

(2) Commande déjà emballée

Si la commande est prête à être expédiée ou en attente de collecte par le transporteur, l’annulation peut ne pas être possible immédiatement.

(3) Commande déjà expédiée

Si un numéro de suivi a été créé ou si le produit a déjà été remis au transporteur, la commande ne peut généralement pas être annulée directement.

6. Traitement des commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées, le client peut utiliser la procédure de retour après réception du produit conformément à la politique de retour applicable.

Les consommateurs disposent des droits prévus par les règles applicables en matière de protection des consommateurs, notamment la possibilité de demander un retour dans les conditions et délais prévus.

Les retours doivent respecter les conditions indiquées dans la politique de retour du site.

7. Informations relatives au remboursement

Si l’annulation de la commande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le processus de remboursement comprend :

  • Confirmation de l’annulation de la commande ;

  • Vérification par le service financier ;

  • Traitement du remboursement.

Le remboursement sera généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

La date effective de réception des fonds dépend du délai de traitement de la banque, du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire du client.

8. Montant du remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le montant final du remboursement est confirmé selon les informations réelles de la commande.

9. Informations relatives aux produits d’ameublement

Certains meubles et articles d’aménagement intérieur de grande taille peuvent nécessiter :

  • Une préparation logistique supplémentaire ;

  • Un emballage spécifique ;

  • Une organisation particulière du transport.

Pour cette raison, certaines commandes peuvent entrer rapidement dans la phase de préparation après confirmation du paiement.

Les clients souhaitant annuler une commande sont invités à contacter notre service client dès que possible.

10. Annulation d’une commande par Laurieleedesigndecor

Laurieleedesigndecor se réserve le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Produit indisponible ;

  • Erreur technique évidente concernant le produit ou le prix ;

  • Paiement impossible à confirmer ;

  • Informations d’adresse incomplètes ou incorrectes ;

  • Nécessité d’une vérification supplémentaire concernant la sécurité de la commande.

Dans ces situations, le client sera informé et le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

11. Communication avec les clients

Pendant le processus d’annulation de commande, notre service client peut contacter le client par e-mail.

Le client doit s’assurer que les coordonnées fournies sont exactes et à jour afin de recevoir :

  • La confirmation d’annulation de commande ;

  • Les informations relatives au statut de la commande ;

  • Les informations concernant le remboursement ;

  • Les informations complémentaires relatives au service après-vente.

12. Mise à jour et interprétation de la politique

Laurieleedesigndecor peut mettre à jour cette politique d’annulation en fonction des évolutions des procédures commerciales, logistiques ou des exigences applicables.

La version la plus récente de cette politique sera publiée sur le site web et prendra effet à compter de sa date de publication.

Pour toute question concernant cette politique d’annulation, veuillez nous contacter :

Courriel :
info@laurieleedesigndecor.com

Téléphone :
+1 (407) 422-0835

Nous vous répondrons généralement dans un délai de 24 heures.